Faire face à la colère et l’agressivité Facing Anger and Aggressiveness
FORMATION: Rester « cool » quand ça chauffe
TRAINING: Staying cool when things get hottag
conférences
L’Art d’annoncer des mauvaises nouvelles The Art of Delivering Bad News
FORMATION: À l’aide de cas vécus et en favorisant les échanges et la discussion, nous explorerons les bonnes et les mauvaises pratiques en matière d’annonce de mauvaises nouvelles.
TRAINING: